Il Corso Breve Strategic Sales Management del MIP Politecnico di Milano è rivolto a sales manager, marketing manager e responsabili progetti CRM, manager che lavorano su progetti che impattano l’approccio al cliente e la sua gestione dal punto di vista strategico.
Obiettivi
Condividere con i partecipanti i concetti di orientamento al cliente e gestione strategica del cliente e gli impatti sul business
Analizzare le fasi del processo di acquisizione, sviluppo e gestione del cliente
Comprendere gli impatti sul business del paradigma satisfaction-loyalty-profitability
Fornire framework di analisi e azione per la gestione dei clienti
Direttore del corso: Dino Torrisi
A chi si rivolge
Sales Manager
Marketing Manager
Responsabili progetti CRM
Manager che lavorano su progetti che impattano l’approccio al cliente e la sua gestione dal punto di vista strategico
Costo: 1300 Euro + Iva Date: 22-23 Maggio 2012 (orario 9.00-18.00) *data aggiornata Lingua: Italiano Sede MIP: via Lambruschini 4c - 20156 Milano
Programma
Primo giorno
La gestione strategica del cliente nei processi di vendita: verso l’approccio consulenziale
La centralità del cliente: le aziende product oriented, customer oriented e experience oriented
Le fasi della gestione strategica del cliente: l’analisi del cliente le strategie di acquisizione le strategie di sviluppo
Secondo giorno
L’analisi del cliente: l’analisi del centro d’acquisto e l’analisi del valore attuale e potenziale
Le strategie di acquisizione: clusterizzazione e costruzione della value proposition
Le strategie di sviluppo del portafoglio clienti
Procedura di ammissione Per iscriversi è possibile scaricare il modulo online e inviarlo via mail a corsibrevi@mip.polimi.it o al numero di Fax 02 2399 2844. La scheda di iscrizione deve pervenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di inizio del modulo scelto.
