Marketing dei Servizi

Il Corso Breve Marketing dei Servizi del MIP Politecnico di Milano è rivolto a Marketing Manager, Brand Manager, Product Manager e Service Manager operanti nell' ambito del terziaro, del terziario avanzato e nelle organizzazioni caratterizzate da sistemi di offerta compositi tangibili-intangibili.

Obiettivi

Il Corso si propone di trasferire metodologie e strumenti utili alla progettazione e alla gestione del processo di marketing nell’ambito dei servizi.
Il servizio, nel quadro interpretativo del corso, si presenta sia come sistema intangibile in risposta ad un bisogno specifico, sia come componente immateriale capace di potenziare il valore dei sistemi d’offerta tangibili:

Chiarire le componenti di valore di un servizio
Comprendere le logiche di generazione del valore nei servizi
Progettare le leve di un nuovo servizio
Progettare e gestire il business model di un servizio

Direttore del corso: Lucio Lamberti

A chi si rivolge

Marketing Manager
Brand Manager
Product Manager
Service Manager

Costo: 1.300 Euro + Iva
Date: 9-10 Luglio 2013 (orario 9.00-18.00)
Lingua: Italiano
Sede MIP: via Lambruschini 4c - 20156 Milano

Programma

Primo giorno

Caratteristiche distintive dei servizi
Il processo di Marketing dei Servizi
Le tre "p" nella gestione dei servizi (people, process, physical evidence)
CASO 1 - Generare valore nei servizi

Secondo giorno

I gap di qualità nella gestione dei servizi
Progettare un nuovo servizio
I business model nei servizi
CASO 2 - Progettare e gestire un nuovo servizio

Procedura di ammissione
Per iscriversi è possibile scaricare il modulo online e inviarlo via mail a corsibrevi@mip.polimi.it o al numero di Fax 02 2399 2844. La scheda di iscrizione deve pervenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di inizio del modulo scelto.

Contatti

Silvia De Gennaro
Executive Education Open Programs
Tel. +39 02 2399 2955
Fax +39 02 2399 2844
corsibrevi@mip.polimi.it

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